業(yè)主在小區(qū)內被樓梯臺階露出的鋼筋絆倒而摔傷，能否要求物業(yè)服務企業(yè)賠償？
事故發(fā)生地為案涉小區(qū)業(yè)主出行必經的安全樓梯處，該處系危險較大的特殊公共部位，物業(yè)服務企業(yè)有必要對裸露的鋼筋采取及時、合理措施以保護業(yè)主的人身、財產安全。該小區(qū)建成時間已久，破損部位較多。但是，物業(yè)服務企業(yè)進入該小區(qū)時間尚短，還無法申請使用住宅專項維修資金對小區(qū)破損部位進行維修，因此，不應該為錢某的受傷承擔相應責任。某物業(yè)服務企業(yè)所述屬于其內部承接、管理問題，不能作為免除法定義務的理由。作為物業(yè)服務者，未及時對樓道進行修理、維護，屬于未完全盡到合理限度范圍內的安全保障義務，應對該事故承擔責任。同時，錢某作為完全民事行為能力人，其在下樓梯的過程中未盡到謹慎的注意義務，而導致摔傷，自身也應對該事故承擔一定責任。最終，法院判定錢某和某物業(yè)服務企業(yè)各承擔50%的責任。
一審判決后，某物業(yè)服務企業(yè)不服，提出上訴。二審法院駁回上訴，維持原判。
案件提示：物業(yè)服務企業(yè)應當按照物業(yè)服務合同約定，盡職盡責履行管理義務，如果物業(yè)服務企業(yè)沒有盡到應有的職責，導致業(yè)主遭受人身損害，物業(yè)服務企業(yè)應當賠償業(yè)主損失。但是，并不是業(yè)主在小區(qū)內摔倒了，物業(yè)服務企業(yè)都需要承擔賠償責任。如果物業(yè)服務企業(yè)盡到了安全保障義務，且對事故的發(fā)生沒有過錯，就不能要求物業(yè)服務企業(yè)擔責。
律師提醒:物業(yè)服務企業(yè)及其他公共場所的管理者或者公共活動的組織者，一定要了解所管理區(qū)域的場所狀況，排查可能發(fā)生的危險與損害，并及時排除安全隱患，努力盡到安全保障義務。
